产品类别 
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热线号码（手机、小灵通
用户请拨打直线或 400 号码）
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服务时间
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笔记本电脑和台式机
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笔记本电脑
商用系列笔记本如：8440p, compaq 321, hp421
家用系列笔记本如：presario cq42 ,
hp g42, pavilion g4
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惠普产品优化助手（hp support assistant）(仅限windows 7 系统）
笔记本电脑星力游戏官方网的售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/
产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。
点击进入 http://www.hp.com.cn/800！
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
周一至周日8:30-21:00 听到语音提示
后请按键：1
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周一至周日8:30-21:00
（全年无休）
高峰时段：
上午 8:30 - 9:00
中午 11:30 - 13:30
下午 17:30 - 18:00
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家用台式电脑
如：hp pavilion a1521cl或presario sr5000系列等
其他型号以 cn、cx 或 cl 结尾的机型
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800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按 1 后根据语音提示选择
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周一至周日 8:30 - 21:00
（全年无休）
高峰时段：
周一至周五早 9:00 到中午12:00
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商用台式电脑和 pos 机
如：
hp compaq系列：
dx2300/d330/dc5800/dx6120/dc7900 等机型
pro 系列：
pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/
6005 等机型
其他 如： 8000/9100
点击联系在线工程师
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：2
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周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件
点击联系在线工程师
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：3
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周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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打印机、一体机、绘图仪、扫描仪
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下列型号的激光打印机及一体机：
laserjet 1018/1020/1022
laserjet p1xxx/cp1xxx
laserjet m1xx/m2xx
laserjet m11xx/m12xx/m1319/m1536
laserjet cm1415
喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机
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800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按2后根据语音提示选择
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周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)
高峰时段：
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午15:00-17:00
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除以上型号的黑白激光打印机及一体机，彩色激光打印机及一体机，商用喷墨打印机，带有触摸屏的高端多功能一体机，扫描仪
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商用打印机及一体机 星力游戏官方网的售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/产品使用及
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09年12月1日起，针对保修期外的商用喷墨打印机用户，惠普将停止提供免费的电话星力平台的技术支持，保外用户请您登录惠普网站
www.hp.com.cn/800
寻求网站自助服务。
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：4 输入机器型号中的数字部分
请您提前准备好产品号和序列号
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周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
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绘图仪
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：5
请您提前准备好产品号和序列号
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周一至周五 8:30 - 18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
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服务器及相关存储产品
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proliant服务器
工程师在线星力平台的技术支持
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网上报修 – - 登陆
轻松收发技术星力平台的解决方案及维修进度查询；
服务器 星力游戏官方网的售后服务中心：
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800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：1
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7×24全天候服务*
（产品需有7×24合同）
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刀片服务器/ups
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术星力平台的解决方案及维修进度查询；
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800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：1
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800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：2
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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存储产品/dpe
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术星力平台的解决方案及维修进度查询；
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800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：3
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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服务器/存储/网络产品/小型机服务质量问题反馈
针对服务质量的非技术问题反馈
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800-820-6039
400-820-6039
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周一至周五 9:00-18:00
（法定节假日除外）
生效日期：2013年4月1日
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惠普软件产品
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*800-819-2140
400-670-1202
*800-810-3860
*限座机用户
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7×24小时
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其他
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耗材鉴定热线
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800-810-7518
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周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
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惠普计算器
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800-820-9669
021-26037128
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周一至周日 8:30 - 18:00
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惠普光盘刻录机
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010-82251098
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